لطالما كانت الحوادث من الحقائق الحياتية المؤسفة، وبالطبع نحن نشعر بالحزن لأنك مررت بهذه التجربة المؤلمة؛ وعلى الرغم من أنه لا يسعنا عمل شيء لإنهاء الشعور بالألم، إلا أنه يمكننا أن نلزم أنفسنا بتسوية مطالبتك بسرعة وكفاءة مع الحد الأدنى من متطلبات التوثيق وتوفير الخدمات العاجلة.

الوثائق المطلوبة

• نموذج استمارة الحوادث البسيطة (للحوادث البسيطة) أو تقرير شرطة عمان السلطانية (في حالة الإصابة أو الوفاة أو أضرار ممتلكات الطرف الثالث)
• استمارة المطالبة(للتعويض الشخصي وتعويض الطرف الثالث)
• نسخة من رخصة القيادة (للتعويض الشخصي وتعويض الطرف الثالث إن وجد)
• نسخة من الملكية (للتعويض الشخصي وتعويض الطرف الثالث إن وجد)
• صور المركبة (للتعويض الشخصي وتعويض الطرف الثالث إن وجد )
• نسخة وثيقة / بوليصة التأمين (للتعويض الشخصي)

دفع قيمة المساهمة الإضافية

سيتصل بك ممثل شركة المدينة بشأن مبلغ المساهمة الإضافية في غضون يوم عمل واحد

طرق تسجيل المطالبة

يرجى تحميل الوثائق المدرجة أعلاه في بوابة تقديم المطالبات عبر الإنترنت أو تصويرها وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني motor.claims@almadinatakaful.com وسيتصل بك مندوبنا في خلال يوم عمل واحد.

تتضمن قيمنا الأساسية ما يلي:

• التعاطف
• الالتزام بالأخلاقيات
• العدالة
• الدقة في الوقت

تشكل جميع هذه القيم صلب عمليات إدارة المطالبات لدينا، مما يجعلنا أكثر تفكيرًا وتفاعلًا مع احتياجات عملائنا من أي شركة أخرى في القطاع؛ وبالتالي نحن نشجع عملائنا على تقديم أي مطالبة لنا في أسرع وقت ممكن من خلال الطرق المختلفة المذكورة أدناه، بحيث يتاح لنا معالجة المطالبة بطريقة أكثر مهنية وكفاءة ونزاهة.

آلية المطالبة

• سيتم تسوية المطالبات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام كافة الوثائق المطلوبة
• تحول التسوية مباشرة على الحساب البنكي للعميل

مطالبات التأمين على الحياة

• سيتم تسوية المطالبات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام كافة الوثائق
• تتم التسوية عن طريق إصدار شيك لحامل الوثيقة

الوثائق المطلوبة

• للتأمين الطبي
  • استمارة التعويض
  • نسخة من التقرير الطبي، تقرير فحص المختبر
  • نسخة من الوصفة الطبية.
  • إيصال الدفع الأصلي مع تفصيل للخدمات التي تم تقديمها

• للتأمين على الحياة
  • الوفاة: استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية سارية المفعول، شهادة الراتب، إخطار بالوفاة، شهادة وفاة، تقرير شرطة عمان السلطانية (عن الحادث)، تقارير طبية (عن المرض)، فواتير الإعادة إلى الوطن وشهادة حفظ الجثمان (للوافدين)
  • العجز: استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية سارية المفعول، شهادة الراتب، شهادة اللجنة الطبية للتعويضات، تقرير شرطة عمان السلطانية (عن الحادث)، تقارير طبية (عن المرض).
  • الأمراض الحرجة:استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية سارية المفعول، شهادة الراتب، التقارير الطبية.
    

* "هذه القائمة ليست حصرية، إذ أنه من الممكن طلب أي وثيقة أخرى بعد تقييم مستندات المطالبة المقدمة."

• لمطالبات التأمين الطبي
  • مدنت: تقديم مطالبة تعويض التكاليف عبر الإنترنت –اضغط هنا
  • البريد الإلكتروني: Medicalclaims@almadinatakaful.com
  • يمكن تقديم المطالبة مباشرة عبر مكتب شركة المدينة تكافل الموجود بمنطقة حي مطرح التجاري أو في أي فرع آخر من فروعنا.
• لمطالبات التأمين على الحياة
  • يمكن تقديم المطالبة مباشرة عبر مكتب شركة المدينة تكافل الموجود بمنطقة حي مطرح التجاري أو في أي فرع آخر من فروعنا

لطالما كانت الحوادث من الحقائق الحياتية المؤسفة، ويمكن أن تحدث في أي وقت دون سابق إنذار، فهي تشكل خطر على أصولك / ممتلكاتك / مشاريعك / أموالك المكتسبة بشق الأنفس التي يمكن أن تختفي بين ليلة وضحاها؛ وعلى الرغم من أنه لا يسعنا عمل شيء لإنهاء الشعور بالألم، إلا أنه يمكننا أن نلزم أنفسنا بتسوية مطالبتك بسرعة وكفاءة مع الحد الأدنى من متطلبات التوثيق وتوفير الخدمات العاجلة.

الوثائق المطلوبة

جميع المطالبات المتعلقة بمنتجات التكافل المذكورة أعلاه تتطلب تسليم الوثائق الأساسية لتخليص المطالبة والتي يجب أن تضم - على سبيل المثال لا الحصر - ما يلي:

• مذكرة تبليغ بالمطالبة – سواء بالبريد الإلكتروني / بالفاكس/ رسالة
• استمارة مطالبة معبأة بشكل كامل وصحيح– متاح نموذج استمارة المطالبة في مكاتب الشركة وعلى الموقع الإلكتروني
• الأدلة الداعمة لطبيعة وحجم الخسارة أو الضرر
• صور فوتوغرافية توضح الخسارة / الضرر
• قسيمة إبراء الذمة وخطاب الحلول المُحرر حسب الأصول عند التسوية

(***قد يتم طلب معلومات / وثائق إضافية - إن وجدت - بعد تقديم الوثائق الأساسية الواردة أعلاه)

طرق تسجيل المطالبة

يرجى إرسال الوثائق المطلوبة إلى عنوان البريد الإلكترونيNonmotor.claims@almadinatakaful.com

وسيتصل بك مندوبنا في أقرب وقت ممكن؛ أو يمكنك بدلًا من ذلك تقديم المطالبة مباشرة في أي مكتب من مكاتبنا.