كيفية إجراء المطالبات كيفية إجراء المطالبات

تأمين المركبات

الحوادث حقيقة واقعية مؤلمة ونحن نأسف لأنك خضت هذه التجربة الأليمة في حين أننا لا يمكننا أن نزيل الألم بيد أننا يمكننا أن نلتزم بتسوية مطالبتكم بسرعة وكفاءة في ظل وجود الحد الأدنى من الوثائق.

الوثائق المطلوبة

  • نموذج استمارة الحوادث البسيطة (للمطالبات الثانوية) أو تقرير شرطة عمان السلطانية (في حالة الإصابة أو الوفاة أو أضرار ممتلكات طرف ثالث)
  • استمارة المطالبة (المتسبب و الطرف الثالث في حال وجوده)
  • نسخة من رخصة القيادة (برامج تشغيل المتسبب الطرف الثالث في حال وجوده)
  • نسخة من الملكية (سيارات المتسبب والطرف الثالث في حال وجوده)
  • صور المركبة (مركبات المتسبب والطرف الثالث في حال وجوده)
  • نسخة الوثيقة (المتسبب)

دفع قيمة المساهمة

سيتصل بك ممثل شركة المدينة بشأن مبلغ المساهة في غضون يوم عمل واحد

طرق تسجيل المطالبة

يرجى تحميل الوثائق المدرجة أعلاه في بوابة تقديم المطالبات عبر الإنترنت أو تصويرها وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني motor.claims@almadinatakaful.com وسيتصل بك مندوبنا في خلال يوم عمل واحد.

التأمين على الحياة والتأمين الطبي

تتضمن قيمنا الأساسية ما يلي:

  • التعاطف
  • الإلتزام بالأخلاقيات
  • العدالة
  • الدقة في الوقت

يتم دمج جميع هذه القيم في صلب عمليات إدارة المطالبات مما يجعلنا أكثر تفكيرًا وحساسية لاحتياجات عملائنا أكثر من أي شخص آخر في القطاع. وبالتالي يتم تشجيع عملائنا على الإبلاغ عن أي مطالبة لنا في أسرع وقت ممكن من خلال وسائل الإعلام الرقمية أو المطبوعة، مما يتيح لنا العناية بالمطالبة بطريقة أكثر مهنية وكفاءة ونزاهة

ألية المطالبة

  • تُسوى المطالبات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام كافة الوثائق
  • التسوية المباشرة على الحساب البنكي للعميل

مطالبات التأمين على الحياة 

  • تُسوى المطالبات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام كافة الوثائق
  • التسوية عن طريق شيك لحامل الوثيقة

الوثائق المطلوبة

  • الطبية
    • استمارة السداد
    • نسخة من التقرير الطبي، تقرير تحقيق المختبر
    • نسخة من الوصفة الطبية.
    • إيصال الدفع الأصلي مع تفصيل للخدمات التي تم تقديمها
  • الحياة
    • الوفاة:   استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية السارية، شهادة الراتب، إخطار بالوفاة، شهادة وفاة، تقرير شرطة عمان السلطانية (عن الحادث)، تقارير طبية (عن المرض)، فواتير الترحيل وشهادة التحنيط (المغتربون)
    • العجز:   استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية السارية، شهادة الراتب، شهادة مجلس التعويضات، تقرير شرطة عمان السلطانية (عن الحادث)، تقارير طبية (عن المرض).
    • الحالات الحرجة:    : استمارة المطالبة، نسخة من بطاقة الهوية السارية، شهادة الراتب، التقارير الطبية.

* “هذه ليست قائمة شاملة، فمن الممكن طلب أي وثيقة أخرى بعد تقييم مستندات المطالبة المقدمة.”

طرق تسجيل المطالبة

للمطالبات الطبية

الحياة

  • يمكن تقديم المطالبة مباشرة عبر مكتب شركة المدينة الموجود بمنطقة مطرح التجارية أو في أي من فروعنا.
المنتجات غير المركبات

تعتبر الحوادث و الخسائر من الحقائق المؤسفة للحياة ويمكن أن تحدث في أي وقت من الأوقات، فإنها تشكل خطرا على الأصول و الممتلكات و الشركات و الأموال النقدية الخاصة بك والتي حصلت عليها بشق الأنفس ويمكن للخسائر أن تحولها بسهولة إلى لا شيء. في حين أننا لا نستطيع أن نخلصك من ألم الخسارة، ولكن يمكننا أن نلتزم بالعمل على تعويضك بسرعة وفعالية وبعد أخذ الحد الأدنى من الوثائق


الوثائق المطلوبة

جميع المطالبات المتعلقة بمنتجات التكافل المذكورة أعلاه تتطلب تسليم الوثائق الأساسية لمعالجة المطالبة والتي يجب أن تضم على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

  • مذكرة تبليغ مطالبة – سواء شفهيا / بالبريد الإلكتروني / بالفاكس
  • إستمارة مطالبة معبأ بشكل كامل وصحيح– يوجد نموذج إستمارة المطالبة في مكاتب الشركة و الموقع الإلكتروني
  • ا لأدلة الداعمة لطبيعة و حجم الخسارة أو الضرر
  • صور فوتوغرافية تصور الخسارة / الضرر
  • تصريح الخروج – بالإضافة إلى خطاب الإحلال مكتملة على النحو الواجب وقت التسوية


***(سيتم طلب معلومات / وثائق إضافية، إن وجدت، بعد تقديم الوثائق الأساسية الواردة أعلاه)


طرق تسجيل المطالبة

يرجى إرسال الوثائق المدرجة إلى عنوان البريد الإلكتروني Nonmotor.claims@almadinatakaful.com
وسيتصل بك مندوبنا في أقرب وقت ممكن أو يمكنك تقديم المطالبة مباشرة في أي من مكاتبنا

يقول العميل أن..